PowerPoint pristatymas. VKV komponentai. Trys esminės nuostatos. Penki VKV principai. Dešimt vadybos priemonių. Vartotojo tenkinimo strategija. Kas yra vartotojai? Vartotojų patenkinimo esmė. Išoriniai vartotojai. Vartotojas kaip ekonominis elementas. Patenkintas vartotojas. Nepatenkintas vartotojas. 42-iejų taisyklė. 1/5 taisyklė. Vidiniai vartotojai.
1.81 MB
