Įžanga. Tikslas: apžvelgti kokybės valdymo organizacijoje procesą. Kokybės svarba organizacijoje. Kokybės apibrėžimas. Kokybės svarba. Visuotinės kokybės vadyba. Visuotinės kokybės vadybos samprata. Visuotinės kokybės vadybos idėjos. Organizacijos narių vaidmuo, kuriant ir užtikrinant kokybę. Žmogiškųjų išteklių strateginis planavimas visuotinės kokybės vadyboje. Darbuotojų dalyvavimas ir organizacijos kultūra. Kokybės standartai. Standarto samprata ir rūšys. Kokybės vadybos ISO 9000 standartų šeima. Išvados.
18.6 KB
