Įvadas. Visuotinės kokybės vadybos esmė. Visuotinės kokybės vadybos (VKV) ir tradicinės vadybos skirtumai. Pagrindinės tradicinės vadybos ir visuotinės kokybės vadybos (VKV) nuostatos. Visuotinės kokybės vadybos (VKV) įgyvendinimo Lietuvoje trikdžiai. Įmonių charakteristikos. AB "Snaigė". UAB "Skirnuva". UAB "Koslita". Kokybės esmė bei kokybės diegimo poreikis. Kliūtys ir sunkumai įgynendinant kokybės programą organizacijose. Kliūčių ir sunkumų įgyvendinimas organizacijose, siekiant aukštos kokybės. Darbuotojų kvalifikacija ir kaita. Darbuotojų asmeninės savybės. Darbuotojai, orientuoti į kiekybę, o ne į kokybę. Nekokybiškos medžiagos. Nuomonė, jog trumpalaikis pelnas yra svarbesnis, negu ilgesnė plėtra. Vadovavimas. Nuolat tobulinant gamybos ir aptarnavimo sferą. Kokybei vadovauja netinkamas vadovas. Greito pelno vaikymasis. Išvados.