PowerPoint pristatymas. Tikslai. Uždaviniai. Kokybės kontrolė. Yra 5 pagrindiniai požiūriai į kokybę. Kokybės vadybos veikla. Kokybės sistemų svarba. Visuotinė kokybė. Visuotinės kokybės vadyba. Visuotinės kokybės vadybos įgyvendinimo etapai. Vadovams keliami reikalavimai kokybės tikslams pasiekti. Vadovai kokybę puoselėja šiais būdais. Išvados.