Požiūris į kokybę. Kokybės vadybos principai. Proceso ir produkto koncepcija. Proceso savybės. Produkto kategorijos. Procesą apibūdina tokie rodikliai. Procesinio požiūrio taikymas kokybės vadyboje. Procesinio požiūrio taikymo privalumai. Produkto koncepcija. Kokybės vadybos sistemos ir jų modeliai. Vadybos sistemų integravimas. ISO 9000:2000 standartas. Išteklių vadyba. Produkto realizavimas. Matavimas, analizė, gerinimas. Kokybės vadybos sistemos (KVS) steigimas, auditas ir sertifikavimas. Kokybės vadybos sistemos (KVS) diegimo žingsniai. Galimi sistemos įgyvendinimo sunkumai. Pagrindiniai Kokybės vadybos sistemos (KVS) dokumentai. Audito supratimas. Kokybės vadybos sistemos (KVS) sertifikavimas. Kokybės vadybos veikla. Kokybės vadybos elementai. Kokybės problemų sprendimo algoritmas. Veiklos vertinimas. Europos kokybės vadybos fondo (EKVF) tobulumo modelis. Galimybės – veiksmų blokas. Rezultatai. RADAR matrica.
29.38 KB
