Santrauka. Summary. Įvadas. Šio darbo tikslas – išsiaiškinti blogos kokybės kaštų įtaką darniam veiklos vystymuisi bei pateikti jų mažinimo galimybes. Darnaus vystymosi samprata. Visuomenės vaidmuo siekiant darnaus vystymosi. Ateities procesų planavimas. Kolektyvinė socialinė atsakomybė (KSA). Visuotinės kokybės vadybos principai. Bloga kokybė. Prastos kokybės priežastys. Kokybės išlaidos. Kokybė išlaidų optimizavimas. Išvados. Išnašos.