Įvadas. UAB "Keliauk" – kelionių organizatorius jau daugiau nei 10 metų organizuoja turistines, pramogines, poilsines ir pažintines keliones po Europą ir Pabaltijį. Įmonės teikiamos paslaugos – kelionės, siūlomos dideliu asortimento pasirinkimu. Darbo tikslas – atrasti ir įvardinti tuos dalykus, kurios pašalinus arba pakeitus, organizacija galėtų sėkmingai įgyvendinti visuotinės kokybės vadybą. Literatūros analizė nagrinėjamu klausimu. Visuotinės kokybės vadybos UAB "Keliauk" organizacijoje vizija. Visuotinės kokybės vadybos UAB "Keliauk" organizacijoje diegimo veiksmų planas. Išvados ir pasiūlymai.