Visuotinės kokybės vadybos esmė. Visuotinės kokybės vadybos komponentai. Pagrindinės visuotinės kokybės vadybos nuostatos. Atitikties įvertinimo sistemos struktūra, svarbiausi tikslai. Atitikties įvertinimo įstatymas. Atitikties įvertinimo sistemos dalyviai. Nacionalinis akreditacijos biuras. Produktų sertifikavimo įstaigos. Kokybės sistemų sertifikavimo įstaigos. Fizinių asmenų sertifikavimo įstaigos. Atitikties įvertinimo sistemos tikslas.