Standartas. Kas yra ISO? ISO 9000:2000 kokybės vadybos šeimos standartai. ISO 9000:2000 šeimos standartų sudėtis. ISO 9000:2000 Kokybės vadybos sistemos. ISO 9001:2000 Kokybės vadybos sistemos. Reikalavimai. ISO 9004:2000 Kokybės vadybos sistemos. Veiklos gerinimas. Rekomendacijos. Ką parodo ISO 9001:2000 sertifikatas? Kam man reikalinga ISO 9001:2000 reikalavimus atitinkanti kokybės vadybos sistema? Kaip vyksta ISO 9001:2000 standarto diegimas ir sertifikavimas? Kam reikalingi konsultantai? ISO 9004:2000. ISO 9001 ryšys su ISO 9004. Taikymo sritis. Kokybės vadybos principų taikymas. Sertifikavimas.