Įvadas. Temos aktualumas. Darbo tikslas. Darbo uždaviniai. Prekės ar paslaugos kokybės vertinimas. Konkurencingumo formavimo svarba įmonėje. Konkurencingumo didinimas panaudojant kokybės funkcijos išskleidimą. Kokybės namas. Kano modelis. Kokybės funkcijų išskleidimo nauda didinant organizacijos konkurencingumą. Išvados.