Įvadas. Situacijų sprendimo standartai. ISO. ISO standartų diegimas. "Žalias raktas". Kokybės sistemos sertifikavimas. Įmonės charakteristika. Istorija. Bendradarbiavimas. Juridinis statusas. Apie viešbutį ir darbuotojus. UAB "Mikotel" klasifikavimo reikalavimai. Klasifikavimo sistemos taikymas. 1 etapas. 2 etapas. Privalomi reikalavimai visų kategorijų viešbučiams ir moteliams. Bendrieji reikalavimai. Įėjimas. Foje. Priėmimas ir paslaugos. Poilsio ir bendros patalpos. Svečių kambariai. Vonios (dušo) patalpa ir įranga. Maitinimo paslaugos. Personalas ir kvalifikacija. Išvados.
387.92 KB
