Įvadas. Darbo tema. Darbo tikslas – išsiaiškinti, kokie kokybės vadybos elementai yra Šiaulių profesinio rengimo centro rengiamuose kursuose ir kaip paslaugų gavėjai vertina teikiamų paslaugų kokybę. Uždaviniai. Darbo objektas. Šiaulių profesinio rengimo centro mokymo paslaugų kokybės vertinimo tyrimo projektas. Tyrimo rezultatai. Faktorinė analizė. Išvados.