Kas yra ISO? ISO 9000 privalumai. Privalumai įmonei. Privalumai darbuotojams. Privalumai vartotojams. Įvadas. Kokybės apibrėžtis ir kokybės standartų kūrimas. Naujosios ir senosios standartų serijos skirtumai. ISO 9000 kokybės vadybos sistemų sertifikavimas. Akcinės bendrovės – firmos "Viti" charakteristika. Kokybės politika. Išvados.