Santrauka. Summary. Įvadas. Visuotinės kokybės vadybos plėtra Lietuvoje. Nacionalinė visuotinės kokybės vadybos politika. Nacionalinės visuotinės kokybės vadybos programos struktūra. Lietuvos kokybės vadybos asociacija. Kokybės vadybos plėtros problemos Lietuvoje. Europos sąjungos kokybės politika ir programa. Europos kokybės organizacija. Europos kokybės vizija. Visuotinės kokybės raidos tendencijos XXI amžiuje. Išvados.