Įvadas. Darbo tikslas – išanalizuoti darbuotojų vietą ir svarbą visuotinės kokybės vadyboje. Visuotinės kokybės vadybos samprata. Visuotinės kokybės vadybos modelis. Visuotinės kokybės vadybos struktūra. Vadovo vaidmuo visuotinės kokybės vadybos sistemoje. Vadovų tipai visuotinės kokybės vadyboje. Vadovo uždaviniai ir funkcijos. Žmogiškųjų išteklių vadyba visuotinės kokybės vadyboje. Žmogiškųjų išteklių vadybos vaidmuo ir esmė. Darbuotojų pripažinimas ir įvertinimas visuotinės kokybės vadyboje. Darbuotojų įgaliojimai ir komandinio darbo organizavimas. Darbuotojų įgaliojimo lygiai. Atsakomybė už asmeninę veiklą. Komandinio darbo organizavimas. Komandinio darbo nauda ir privalumai. Komandinio darbo įgyvendinimo prielaidos ir trukdžiai. Išvados.