Išplėstinė paieška
 
 
 
Pradžia>Vadyba>Kokybės vadyba>Kokybės vadybos specialistai
   
   
   
naudingas 0 / nenaudingas 0

Kokybės vadybos specialistai

  
 
 
12345678
Aprašymas

Philip Crosby. W. E. Deming. A. Feigenbaum. Joseph M. Juran.

Ištrauka

Tapęs kokybės menedžeriu pirmojoje "Pershing missle" programoje, Crosby pasiūlė "nulis defektų" (arba "be defektų") koncepciją. 1979 m. išleido knygą "Quality is Still Free" ir įsteigė Philip Crosby Asociaciją bei Kokybės koledžą Floridoje, JAV. Crosby pritaria požiūriui "iš viršaus į apačią" (top-down – angl.), nes, kaip ir kiti Visuotinės kokybės vadybos kūrėjai, jis tiki, kad daugiau nei 80% problemų kyla dėl vadovų kaltės, ir mažiau nei 20% - dėl darbuotojų kaltės. Todėl Crosby savo programą pirmiausia taikė vadovams. Šio VKV kūrėjo filosofijoje išskiriami penki vadinamieji "absoliutai" arba "kertiniai akmenys" (five absolutes – angl.):
1. Kokybė yra apibrėžiama kaip atitikimas reikalavimams.
2. Nėra tokio dalyko kaip kokybės problema.
3. Nėra tokio dalyko kaip kokybės ekonomika: visuomet pigiau yra atlikti darbą teisingai iš pirmo karto.
4. Atitikimo standartas privalo būti "be defektų", o ne "pakankamai arti standarto".
5. Kokybės matavimas yra neatitikimo kaina.
Kokybei tobulinti ir mažinti neatitikimo išlaidas, Crosby pateikė 14 žingsnių:
1. Vadovų įsipareigojimas (t.y. vadovai turi priimti nuolatinio kokybės gerinimo įsipareigojimus).
2. Kokybės gerinimo komandos formavimas.
3. Kokybės matavimas (t.y. identifikuoti esamas ir galimas kokybės gerinimo problemas).
4. Kokybės išlaidų įvertinimas (t.y. įvertinti informaciją apie kokybės lygį ir nustatyti kiekvieno darbuotojo asmeninį ryšį su juo).
5. Kokybės suvokimas (t.y. labiau informuoti darbuotojus ir didinti darbuotojų suinteresuotumą kokybės lygiu).
6. Koregavimo veiksmai (t.y. taisyti klaidas, kurios atsirado darant pirmuosius žingsnius).
7. "Be defektų" planavimas (t.y. įkurti kompleksinę komandą programai darbui be klaidų parengti).
8. Darbuotojų švietimas (t.y. apmokyti kontrolierius ir kitus darbuotojus atlikti savo vaidmenį kokybės gerinimo programoje).
9. "Nulis defektų" dienų organizavimas (t.y. organizuoti "nulis defektų" dienas, kad darbuotojai suprastų pasiektą pažangą). ...

Rašto darbo duomenys
Tinklalapyje paskelbta2006-03-13
DalykasKokybės vadybos konspektas
KategorijaVadyba >  Kokybės vadyba
TipasKonspektai
Apimtis8 puslapiai 
Literatūros šaltiniai0
Dydis25.98 KB
AutoriusVytas
Viso autoriaus darbų4 darbai
Metai2006 m
Klasė/kursas3
Švietimo institucijaKauno kolegija
Failo pavadinimasMicrosoft Word kokybes vadybos specialistai [speros.lt].doc
 

Panašūs darbai

Komentarai

Komentuoti

 

 
[El. paštas nebus skelbiamas]

 
 
  • Konspektai
  • 8 puslapiai 
  • Kauno kolegija / 3 Klasė/kursas
  • 2006 m
Ar šis darbas buvo naudingas?
Taip
Ne
0
0
Pasidalink su draugais
Pranešk apie klaidą