Įvadas. ISO 9000 standartų šeima. Kokybės standartizacija Lietuvoje. Įmonės vykdančios sertifikavimą Lietuvoje. ISO 9000 kokybės standartų serijos pagrindiniai bruožai. Struktūra. Standarto įvedimo tikslai. ISO standartų privalumai verslui. ISO standartų diegimo eiga. Sertifikavimo etapai. Išvados.