Kokybės vadybos teorija ir praktika

Įvadas. Kokybės vadybos teorija. Kokybės vadybos samprata. Kokybės vadybos priemonės. Nuolatinis kokybės gerinimas. Kokybės vadybos praktika. Kokybės vadyba nuo teorijos iki praktikos. Kokybės vadybos įtaka vartotojui. Kokybės vaidmuo atskiruose veiklos sektoriuose. Išvados ir pasiūlymai.