Įvadas. Visuotinės kokybės vadybos koncepcija. Kokybė. Visuotinė kokybė. Visuotinės kokybės vadyba. Terminų apibrėžtys. Visuotinės kokybės vadybos kilmės sąlygos. Kokybės revoliucija Japonijoje. Kokybės revoliucija JAV. Visuotinės kokybės pagrindiniai kūrėjai. E. Demingas. J. Džiuranas. P. Krosbis. A. Feigenbaumas. K. Išikava. G. Taguči. Išvados.
2.53 MB
