Išplėstinė paieška
 
 
 
Pradžia>Vadyba>Kokybės vadyba>Visuotinės kokybės valdymo sistema
   
   
   
1
naudingas +1 / nenaudingas 0

Visuotinės kokybės valdymo sistema

  
 
 
123456789101112131415161718
Aprašymas

Kokybės valdymas ankstyvuosiuose civilizacijos etapuose. Kokybės vadybos raidos etapai. Kokybės tikrinimas. Kokybės kontrolė. Kokybės užtikrinimas. Visuotinės kokybės vadyba. Visuotinės kokybės valdymo (VKV) filosofija ir principai. Supratimas. Kultūra. Tobulinimas. Visuotinės kokybės valdymo (VKV) funkcijos. Visuotinės kokybės vadybos raidos tendencijos XXI amžiuje. Kokybės valdymo modeliai. SERVQUAL modelis. Japonijos nacionalinis kokybės apdovanojimas – Demingo prizas. Jungtinių Amerikos Valstijų (JAV) Nacionalinis kokybės apdovanojimas. Europos kokybės vadybos fondo (EKVF) tobulumo modelis.

Ištrauka

Iš rašytinių šaltinių galime nustatyti tuo metu vartotus produkto kokybės užtikrinimo būdus. Kai kurie jų yra dabartinių kokybės vadybos metodų analogai. Pavyzdžiui, galima įžvelgti darbo be klaidų – zero defects – siekimą Babilonijos karaliaus Hammurabi, gyvenusio 1792 – 1750 m. pr. Kr. kodekse, kuriame buvo teigiama: "Jeigu statybininkas pastatė žmogui namą ir jo darbas nėra gerai atliktas, todėl namas sugriuvo ir jo savininkas žuvo, tas namo ststytojas turi būti nubaustas mirtimi. Jeigu tokia yra namo savininko sūnaus mirties priežastis, jie turi užmušti statytojo sūnų". Finikiečių kokybės kontrolieriai akmens tašytojams nukirsdavo rankas, jeigu nutašytas akmens luitas neatitikdavo specifikacijų (Richardson, 1997). Tokie kokybės užtikrinimo būdai atitiko to laikotarpio etikos bei teisės normas ir, žinoma, neturi nieko bendro su šiuolaikiniais kokybės vadybos metodais.
Kokybės suvokimas egzistavo jau senovėje, tačiau šios sąvokos taikymas suintensyvėjo tik pastarąjį šimtmetį. Daugelį metų buvo diegiama praktinės vadybos strategija, orientuota į pirkėjų norus ir poreikius, kol išaugo į dabartinį kokybės vadybos supratimą. Literatūroje kokybės vadybos raida skirstoma į keturis pagrindinius etapus. Lentelėje yra pateikiami kokybės vadybos raidos etapai ir jų bruožai.


Žymus kokybės vadybos ekspertas D. Garvinas teigė, kad kokybės vadybos raida prasidėjo įdiegus gamyboje tikrinimo funkciją. XVIII-XIX a. patys meistrai savo dirbtuvėse buvo atsakingi už gaminių kokybę. Gamyboje pradėjus naudoti šablonus, kokybės inspektoriai tikrino galutinio produkto kokybę.
Sudėtingėjant produkcijos gamybos procesui, kokybės inspektoriams pasidarė sunku vizualiai tikrinti kokybę, nes sparčiai augo jų darbo krūvis. Todėl jie atkreipė dėmesį į gamybos proceso kokybę. ...

Rašto darbo duomenys
Tinklalapyje paskelbta2006-04-12
DalykasKokybės vadybos kursinis darbas
KategorijaVadyba >  Kokybės vadyba
TipasKursiniai darbai
Apimtis17 puslapių 
Literatūros šaltiniai12 (šaltiniai yra cituojami)
Dydis54.22 KB
AutoriusRuta
Viso autoriaus darbų3 darbai
Metai2006 m
Klasė/kursas5
Mokytojas/DėstytojasVanagas
Švietimo institucijaKauno Technologijos Universitetas
FakultetasEkonomikos ir vadybos fakultetas
Failo pavadinimasMicrosoft Word Visuotines kokybes valdymo sistema [speros.lt].doc
 

Panašūs darbai

Komentarai

Komentuoti

 

 
[El. paštas nebus skelbiamas]

 
 
  • Kursiniai darbai
  • 17 puslapių 
  • Kauno Technologijos Universitetas / 5 Klasė/kursas
  • Vanagas
  • 2006 m
Ar šis darbas buvo naudingas?
Taip
Ne
+1
0
Pasidalink su draugais
Pranešk apie klaidą